[유통가 X-파일]문닫은 갤러리아百..VIP는 안에서 잔치중

[이데일리 민재용 기자] 한화그룹이 운영하는 갤러리아 백화점 명품관의 VIP고객 마케팅이 유통업계의 시선을 끌고 있다. VIP고객 마케팅이야 다른 백화점도 다 하는 것이지만, 갤러리아의 VIP고객 마케팅은 남다른 구석이 있기 때문이다.

부자 동네 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관은 오는 16일 정기 휴일로 백화점 문을 닫는다. 하지만 엄밀히 말하면 이날 백화점문은 일반 고객에게만 닫혀있다.

VIP고객들은 닫힌 문을 열고 들어가 한적한 백화점 매장을 편하게 돌아다니며 쇼핑을 즐길 수 있다. 갤러리아 측이 정기 휴일을 이용해 VIP고객들을 초청해 별도의 판촉행사를 진행하고 있기 때문이다.

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‘P-DAY’로 불리는 이 행사는 이 백화점에서 연간 2000만원 이상 사용한 VIP 고객들만을 위한 백화점 측의 특별한 이벤트다.

VIP 고객들은 공식적으로는 문을 닫는 백화점에서 식사와 다과를 즐기고 물건을 싼 값에 살 수도 있다. 갤러리아는 이 행사를 벌써 10년 넘게 진행해 왔다.

국내 백화점 중 하루동안 문을 닫고 VIP고객 초청행사를 진행하는 것은 갤러리아가 유일하다. 한적한 매장에서 특별한 대우를 받으며 쇼핑을 즐길 수 있는 덕에 VIP고객들의 호응도 높은 것으로 알려졌다.

하지만 갤러리아의 이 행사를 일반 고객들은 그리 좋은 시선으로 바라볼리가 없다. 갤러리아 백화점을 자주 간다는 주부 김모 씨는 “공식적으로 백화점 문을 닫는다고 공지하고 비밀스럽게 돈을 많이 쓰는 고객들만 초청한다는 게 보기에 좋은 그림은 아니다”라며 “백화점이 출입증이 있어야 들어갈 수 있는 곳은 아니지 않느냐”고 말했다.

하지만 갤러리아 측은 우수 고객에 대한 사은 행사일 뿐 고객을 차별대우하려는 의도는 없다고 설명했다.

갤러리아 관계자는 “우수 고객들에 대한 감사의 뜻을 표현하기 위해 매년 여는 일종의 이벤트”라며 “매출액 중 일부는 소아 난치병 환자들을 위해 사용하는 등 좋은 취지의 행사”라고 말했다.

민재용 (insight@edaily.co.kr)





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